بذلت هيئة الرقابة الإدارية مجهودًا كبيرًا فى ضبط عدد من وقائع الفساد، آخرها الكشف عن قضية رشوة كبرى بمجلس الدولة، لذا يقدم “اليوم السابع” كيفية التواصل مع الهيئة إذا كانت لديك شكوى، وذلك وفقًا للبوابة الإلكترونية للهيئة.
أولاً: ما الشكاوى المختصة بها الهيئة؟
1 – أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة.
2 – مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح.
3 – إهمال العاملين فى أداء واجبات ومسئوليات وظائفهم.
4 – سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين.
5 – أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.
ثانيًا : كيف يُقدم المواطنون شكاواهم؟
1- عن طريق مكتب خدمة المواطنين
– شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم للمكاتب.
ـ تقدم فى المقر الرئيسى للهيئة الكائن فى تقاطع شارعى النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر
أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة .
2- من خلال البريد العادى
– ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس.
3- عن طريق البوابة الإلكترونية
الدخول على لينك www.aca.gov.eg
الدخول على قسم “الشكاوى” بالقائمة الرئيسية
اختيار “إرسال شكوى”،
وملء نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.
4 ـ من خلال الفاكس
ترسل الشكاوى على رقم 0020222915403
تليفون الهيئة 0020222902728
أو الرقم المختصر 16100 والخاص بأسلوب تقديم الشكاوى
– تخطر الهيئة الشاكى بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.
https://youtu.be/hCWtF4Peyp4
