أعلن اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، أن المحكمة الاقتصادية بالقاهرة قضت فى الجنحة رقم 1681 لسنة 2015 بتغريم معرض رسلان للأثاث بمبلغ 30 ألف جنيه وأن يؤدى للشاكى مبلغ 5001 جنيه على سبيل التعويض المؤقت، لامتناعه عن تنفيذ قرار مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك.
وأضاف اللواء عاطف يعقوب، فى تصريحات صحفية اليوم الإثنين، أن جهاز حماية المستهلك، تلقى شكوى رقم 115713 من أحد المستهلكين تضرر فيها من شرائه غرفة نوم من معرض رسلان للأثاث ووجد بها عدة عيوب، وبمباشرة التحقيق فى الشكوى من قبل مأمورى الضبط القضائى بالجهاز لمحاولة حل الشكوى بالطرق الودية ولكن وجد مماطلة من جانب المشكو فى حقه فى حلها.
وتابع: “بعرض الأمر على مجلس إدارة الجهاز أصدر قرارا بإلزام المشكو فى حقه باستبدال غرفة النوم أو استرجاعها ورد قيمتها دون أى تكلفة إضافية على الشاكى، وهو ما امتنع المعرض المشكو فى حقه عن تنفيذه، لذلك تمت إحالة المعرض المشكو فى حقه إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة”.
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك على أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك فى صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتى حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم، وطالب “يعقوب” المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كى يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكية .
