استمع وزير النقل خلال جولته بمحطة مترو السادات لشكاوى الركاب، حيث جاءت أغلب الشكاوى من زحام القطارات بالخطوط الثلاثة، فكان رد الوزير: “الزحمة دى حاجة كويسة لأنها تعنى إيراد زيادة ليا”، فيما اشتكى راكب آخر من سعر التذكرة ليقول له عرفات: “المترو أرخص وأأمن وسيلة نقل وشوف وسائل النقل الأخرى”.
فيما اشتكت راكبة عن سوء حالة المصاعد المخصصة لكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة واستشهدت بمحطة الدقى، ليطالب العاملين بصيانة هذه المصاعد بشكل دورى وعدم تركها تتعطل، ثم انتقل لمحطة الدقى لتفقد المصاعد التى اشتكت منها الراكبة.
