أكد المستشار هاني عبد الجابر محافظ بني سويف ، أن المحافظة تعمل من خلال منظومة متكاملة في ملف خدمة المواطنين والإستجابة لمشاكلهم وتوفير الحلول المناسبة لشكاواهم ، حيث تم توحيد مصدر استقبال شكاوى المواطنين ،والرد عليها من خلال منظومة بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء ، ويتم استقبال الشكاوى عن طريق أكثر من قناة متاحة للمواطنين ،والتي يتم رفعها على البوابة الحكومية ليتم توفير الحلول المطلوبة.
وأشار المحافظ فى بيان صحفى ،إلى أنه يتم استقبال الشكاوى عن طريق عدد من الوسائل منها الشكاوى التي تتلقاها الإدارة العامة لخدمة المواطنين والتي يتم رفعها على بوابة الشكاوى الموحدة، بالإضاقة إلى طرح بعضها في اللقاء المفتوح الإسبوعي ليتم تنفيذ الحلول السريعة والعاجلة ، وأيضا يتم استقبال مطالب وشكاوى المواطنين عن طريق وسائل التواصل الحديثة مثل الصفحة الرسيمة للمحافظة على الفيس بوك ، وخدمة الواتس آب ، وخدمة الخط الساخن ، وغيرها ، حيث يتم رفع تلك المطالب على بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة
جاء ذلك خلال مناقشته لتقارير في ملف خدمة المواطنين ، حيث اتضح من التقارير الذي عرضته داليا فيض الله مدير البوابة الإليكترونية، أنه تم استقبال 398 شكوى والتي يتم رفعها لبوابة الشكاوى الحكومية بالمحافظة ليتم التعامل معها ، حيث استقبلت الصفحة الرسمية على الفيسبوك “في 3 أشهر” 133شكوى تم حل 95 منها وجاري حل الباقي ، و210 شكوى على خدمة الواتس آب تم حل 147 وجاري حل 63 شكوى وطلب ، بالإضافة إلى أنه ورد إلى تطبيق ايجابي التابع لمجلس الوزراء 16 شكوى وتم حلهم.
من ناحية أخرى قال الدكتور عبد الناصر حميدة وكيل وزارة الصحة ببني سويف، اليوم الأثنين، إن 39 ألفا و636 مواطنًا خضعوا للكشف على مرض فيروس سي؛ والأمراض غير السارية، أمس الأحد، بنسبة 124% بينهم 8814 مواطنا بمركز ومدينة بني سويف، 5662 مواطنا بمركز ومدينة الفشن، 6285 مواطنا بمركز ومدينة الواسطى، و5343 مواطنا بمركز ومدينة إهناسيا، 5633 مواطنا بمركز ومدينة ببا، 2951 مواطنا بمركز ومدينة سمسطا 4918 مواطنا بمركز ومدينة ناصر.
فيما واصلت مديرية صحة بني سويف، اليوم الأثنين وللأسبوع الثالث على التوالي مبادرة 100 مليون صحة في 194 نقطة تمركز بمشاركة 534 فريقا للكشف عن فيروس “سي” والأمراض غير السارية والتي تستمر حتى نهاية فبراير من العام القادم والمستهدف منها مليون و764 ألف مواطن فوق 18 عاما بالمحافظة.
يذكر أن أكثر من 533 ألف و120 مواطن خضعوا للكشف في المبادرة منذ أطلاقها من الحملة بنسبة.
