احتفل WhatsApp Business، التطبيق المخصص لمنصة الدردشة لأصحاب الأعمال الصغيرة، بوصول عدد مستخدميه إلى 50 مليون مستخدم حول العالم شهريًا مع ميزتين جديدتين، حيث تلقت المنصة زيادة كبيرة في عدد المستخدمين على تطبيق WhatsApp Business منذ بداية وباء كورونا، لأن المتاجر خلال الإغلاق أصبحت الكترونية بشكل أكبر، لتقليل التعامل وجهاً لوجه مع العملاء.
وفقا لما ذكرته صحيفة “ديلى ميل” البريطانية، ستعمل الميزتان الجديدتان في WhatsApp Business، وهم رموز QR ومشاركة الكتالوجات، على تسهيل اكتشاف الأنشطة التجارية للشركات.
كما تسهل الميزات على العملاء المحتملين بدء الدردشة مع الشركات ومشاركة الروابط إلى المنتجات المعروضة على منصات أخرى.
تطلق WhatsApp أيضًا حزم ملصقات متحركة “Open for Business ” الجديدة التي تتوفر أيضًا للمستخدمين على التطبيق.
أعلنت منصة الدردشة الشهيرة بشكل كبير، والتي لديها أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم، عن ميزات التطبيق الأسبوع الماضي فقط، بما في ذلك إضافة رموز QR لإضافة جهات الاتصال والملصقات المتحركة والوضع المظلم لسطح المكتب.
وقالت منصة الدردشة: “مع استمرار انتشار الوباء في الأعمال التجارية على مستوى العالم، أصبح التواصل مع العملاء عن بُعد أكثر أهمية من أي وقت مضى”.
وأضافت المنصة: “بينما تستعد الشركات في جميع أنحاء العالم لإعادة فتحها والتوسع عبر الإنترنت، يحتاج الأشخاص إلى طرق بسيطة للاتصال بهم لطرح الأسئلة أو الحصول على معلومات أو العثور على شيء قد يرغبون في شرائه.”
عندما صادف المستخدمون نشاطًا تجاريًا مثيرًا للاهتمام سابقا، كان عليهم إضافة رقم واتس آب الخاص به إلى جهات الاتصال الخاصة بهم على الأرقام في وقت واحد.
باستخدام ميزة QR الجديدة، يمكن للمستخدمين مسح رمز الاستجابة السريعة الذي يعرضه النشاط التجاري على واجهة المتجر الرقمية، والتعامل مع المنتج والإيصالات لبدء الدردشة.
وسيؤدي مسح رمز الاستجابة السريعة إلى فتح محادثة برسالة اختيارية مملوءة مسبقًا تم إنشاؤها من قبل الشركة لبدء محادثة والمساعدة في بدء المعاملات.
توفر الميزة الجديدة الأخرى لـ WhatsApp Business، مشاركة الكتالوج، وهو تحديثًا لميزة موجودة مسبقًا، فإن الكتالوجات، التي تم إصدارها العام الماضي، هي في الأساس قائمة بالمنتجات المتاحة للبيع، والتي تتميز جميعها بالصور والأوصاف والأسعار.
وقال واتس آب أن أكثر من 40 مليون شخص يشاهدون كتالوج الأعمال على التطبيق كل شهر، وتتيح مشاركة الكتالوج مشاركة العناصر الفردية كروابط على مواقع الويب ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل فيس بوك وانستجرام.
إذا أراد الأشخاص مشاركة كتالوج أو عنصر مع الأصدقاء والعائلة، فيمكنهم ببساطة نسخ الرابط وإرساله إليهم.
وتحتوي المنصة على مشاركة كتالوج مفصلة أكثر على موقعها على الويب، بما في ذلك كيفية مشاركة الكتالوجات مع WhatsApp في دردشة فردية أو دردشة جماعية.
