شعراوى : خدمة المواطن شرف لنا جميعاً .. وكلنا بنشتغل للحصول على رضاه ودوركم مؤثر وم
بحث وزير التنمية المحلية، محمود شعراوي، مع عدد من رؤساء وحدات حقوق الإنسان بالمحافظات ومساعديهم، ( بينهم 3 أشخاص من ذوي الهمم والاحتياجات الخاصة )، والذين يمثلون 24 محافظة وذلك فى ختام البرنامج التدريبى الذى نظمته الوزارة لهم على مدار 5 أيام بمقر مركز التنمية المحلية للتدريب بسقارة ، وذلك بالتنسيق مع المجلس القومى لحقوق الإنسان.
وأكد شعراوي، في بيان له، أمس الجمعة، أن البرنامج التدريبى تضمن مجموعة من المحاضرات وورش العمل التى ألقاها مجموعة من الخبراء والمتخصصين فى مجال حقوق الإنسان من المجلس القومى لحقوق الإنسان والقطاعات المعنية بالوزارة وبعض الخبراء فى هذا المجال.
وأضاف، أن موضوعات التدريب ناقشت خصائص ومعايير حقوق الإنسان ودور المجلس القومى لحقوق الإنسان والوزارة فى هذا المجال، والثقافة العامة لحقوق الإنسان وتحديات التطبيق فى الإدارة المحلية ومبادئ حقوق الإنسان على المستويين المحلى والعالمى والمؤسسات المعنية بحقوق الإنسان.
وأشار إلى أن البرنامج التدريبى تضمن أيضاً إكساب المشاركين لمهارات التعامل مع الشكاوى الخاصة بالمواطنين وكيفية تطوير أداء عمل وحدات حقوق الإنسان ، مشددًا على أن الاهتمام بحقوق المواطن وحل مشكلاته وخاصة الخدمات الإنسانية فى كافة المجالات يأتي على رأس أولويات الحكومة والوزارة ، تنفيذاً لتوجيهات السيد رئيس الجمهورية و التي كلف بها رئيس مجلس الوزراء.
وأكد على أهمية انعكاس دور وحدات حقوق الإنسان على حياة المواطنين بالمحافظات فى إطار دور الوزارة لدعم الحماية المجتمعية والإهتمام بشكاوى المواطنين والعمل على حلها، لافتاً إلى أهمية التواصل الجيد مع المواطنين والاستماع إلى شكواه ودراستها وبحثها وتوجيهها إلى الإدارات المختصة بالوحدات المحلية أو المحافظات ومتابعة حلها وإبلاغ المواطن بما تم فى الشكوي .
ولفت إلي إهتمام الوزارة بترسيخ مبدأ التعاون بالمشاركة بين المواطن والدولة من أجل تحقيق تنمية اقتصادية شاملة ومستدامة لتحقيق العدالة الاجتماعية، موجهًا رؤساء الوحدات بالإهتمام بشكاوى المرأة المعيلة والأسر الأكثر احتياجاً وذوي الاحتياجات الخاصة.
وطالب رؤساء وحدات حقوق الإنسان بالتركيز على الدور التوعوي لتعريف المواطنين بحقوق الإنسان ومتابعة حل المشكلات وحسن أداء الخدمات للمواطن وحسن التعامل معه ، وكذا التنسيق مع المجتمع المدنى لإقامة حملات توعية للمواطنين لتعريفهم بحقوقهم داخل الوحدات المحلية كنوع من الرقابة الشعبية الذى تسعى إليه الإدارة المحلية لجعل المواطنين شركاء فى العمل المحلى بما يحقق رضاهم عما تقدمه المحليات.
وأضاف: ” ننتظر منكم بذل الكثير من الجهد خلال الفترة المقبلة وعايزين نسمع للمواطن ونقرب منه ونحل مشاكله اليومية لإننا جميعاً بنشتغل لخدمة المواطن، وياريت ننزل الشارع ونعرف المواطنين فى القرى والنجوع والعزب ما تقوم به الدولة من مشروعات لخدمتهم وكمان نقدر نعرف الاحتياجات الحقيقة والمشاكل بتاعت الناس”.
وأكد أهمية دور رؤساء وحدات حقوق الإنسان فى فحص شكاوى المواطنين والتواصل معهم بصورة جيدة ، مضيفاً : دوركم مؤثر ومهم ولازم تؤمنوا بأهمية عملكم ودوركم فى تحقيق رضا المواطنين عن الإدارة المحلية فى محافظاتكم وخدمة المواطن شرف لنا جميعاً.
ولفت إلى أنه سيتم خلال الفترة المقبلة تنظيم عدد آخر من الدورات لرؤساء حقوق الإنسان فى مركز التنمية المحلية للتدريب بسقارة بخلاف ما تم إدراجه فى خطة التدريب لعام 2020 / 2021 .
وأشار إلى أنه سيقوم بدراسة وفحص كل الأفكار والمقترحات التى تم مناقشتها فى اللقاء والتواصل مع السادة المحافظين للعمل على تنفيذها على أرض الواقع بما يساهم فى تحسين جميع الخدمات التى تقدمها الإدارة المحلية إلى المواطنين.
و طالب شعراوى ، رؤساء الوحدات بعرض بعض الدروس المستفادة من الدورة التدريبية التى حصلوا عليها بسقارة .
واستمع الوزير لعدد من المقترحات من رؤساء المحدات ومن بينهم محمد فوزي من الوادى الجديد وليلى أحمد البحر الأحمر ومحمود صلاح من السويس وهايدى جمال من بنى سويف والذين أشادوا بقرار وزير التنمية المحلية بإنشاء وحدات لحقوق الإنسان بالمحافظات عقب توليه المسئولية وحرصه المستمر على تذليل أى تحديات تعوق عملهم.
