أكد السيد القصير وزير الزراعة واستصلاح الأراضي أن الوزارة استقبلت 11832 شكوى خلال الفترة من 1 يوليو 2020 حتى 30 يونيو 2021، مشيرا إلى أنه تمت الاستجابة إلى 10924 شكوى منها بنسبة إنجاز 92,25%.
وقال وزير الزراعة – في بيان اليوم – أنه توجد 908 شكاوى مازال جاري التعامل معها من قبل الوزارة، وذلك وفقا لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وأضاف أنه تم حسم 1451 شكوى خلال نفس الفترة كانت متراكمة لدى وزارة الزراعة منذ سنوات سابقة، كما أن هناك 79 جهة فرعية تابعة للوزارة، منها 60 جهة قامت بإنجاز أكثر من 80% من الشكاوى، و19 جهة حققت نسبة إنجاز 100% من الشكاوى الواردة إليها.
وأكد القصير على توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، ومتابعة الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء من أجل رفع الأعباء عن كاهل المواطنين وسرعة الاستجابة لمشكلاتهم.
ووجه الوزير الشكر إلى قيادات وزارة الزراعة، وطالبهم ببذل المزيد من الجهد في سرعة الاستجابة وإنجاز الشكاوى من أجل الوصول بها إلى نسبة 100% لجميع القطاعات التابعة.
كما أشاد السيد القصير بالجهات الـ 19 التي أنجزت جميع الشكاوى الواردة إليها وفي مقدمتها الهيئة العامة للخدمات البيطرية وقطاع الثروة الحيوانية والداجنة والإدارة المركزية للحجر الزراعي وقطاع الزراعة الآلية والإدارة المركزية لإنتاج التقاوي وبعض مديريات الزراعة في المحافظات.
من جانبه، أشاد طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء بالتعاون مع وزارة الزراعة ، مشيرا إلى أن هناك تطورا كبيرا في تعامل الوزارة مع الشكاوى خلال الفترة الأخيرة سواء من حيث نسبة الإنجاز أو سرعة الاستجابة.
كما أكد على تنفيذ توجيهات القيادة السياسية ورئيس مجلس الوزراء، بتلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين، وسرعة فحصها والاستجابة لها، لتعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة.
يذكر أن وزير الزراعة كان قد طلب من مدير منظومة الشكاوى الحكومية تقريرا حول تعاون قطاعات الوزارة مع المنظومة ومدى تفاعلها مع شكاوى المواطنين من أجل المتابعة المستمرة لأداء هذه القطاعات وتطويرها.
وقال وزير الزراعة – في بيان اليوم – أنه توجد 908 شكاوى مازال جاري التعامل معها من قبل الوزارة، وذلك وفقا لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
