قال الدكتور شريف فاروق، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، إن زيادة عمليات التحول الرقمي تؤدي إلى نوع من التحدي في التعامل مع عمليات النصب، مشددًا على أهمية عدم تداول العميل لبياناته مع الآخرين.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية لبرنامج «صالة التحرير»، الذي تقدمه الإعلامية عزة مصطفى عبر فضائية «صدى البلد»، مساء السبت، أن دور البريد والبنوك يعتمد على تثقيف العملاء وإصدار البيانات وإلقاء الضوء حول المسألة، نافيًا وجود جهة تتصل بالعميل لاستحداث البيانات عبر الهاتف.
وأشار إلى أن الموظف يطلب التحقق من بعض البيانات في حالة اتصال العميل بالبنك أو البريد لأداء خدمة ما، محذرًا من بعض الأرقام غير المعتمدة التي تتصل بالعملاء للحصول على بياناتهم.
وعن الحسابات الراكدة، أوضح أنها الحسابات التي لا يستخدمها العميل لفترات طويلة، قائلًا إن البنك أو البريد يطلب من العميل التواجد شخصيًا في الفرع لتحديث بياناته الخاصة بالحساب وتوقيعه، لتفادي أي عمليات نصب.
وتعرض بعض عملاء بنك مصر لواقعة احتيال في فرع سمالوط بمحافظة المنيا، وذلك بعد أن شاركوا بيانات سرية لأفراد زعموا أنهم تابعين للبنك واستولوا على الحسابات وسرقوا ما فيها من أموال.
وطالب بنك مصر في بيان له، جميع العملاء بضرورة عدم مشاركة أي بيانات سرية وإبلاغ البنك فورا في حالة حدوث ذلك، منوها إلى إتباع جميع القواعد والإجراءات الاحترازية التي تقف أمام أي محاولات لعمليات الاحتيال من باب حرصه على مصالح قاعدة عملائه.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية لبرنامج «صالة التحرير»، الذي تقدمه الإعلامية عزة مصطفى عبر فضائية «صدى البلد»، مساء السبت، أن دور البريد والبنوك يعتمد على تثقيف العملاء وإصدار البيانات وإلقاء الضوء حول المسألة، نافيًا وجود جهة تتصل بالعميل لاستحداث البيانات عبر الهاتف.
