قال وزير التنمية المحلية، اللواء هشام آمنة، إن مبادرة “صوتك مسموع” تلقت منذ انطلاقها في عام 2018 وحتى شهر فبراير الماضي، 787 ألفا و499 رسالة، منها 127 ألفا و451 شكوى، موضحا أنه تم حل نحو 124 ألفا و860 شكوى بنسبة 98%، وجار العمل على حل 2591 شكوى.
وأوضح، آمنة، في بيان له، أن مبادرة صوتك مسموع أتاحت رقما جديدا لخاصية “الواتسآب” لتلقي شكاوى المواطنين عليه وهو (01200353111) لوجود عطل فني جار إصلاحه في الرقم القديم، مشيرا إلى أن المبادرة هي المنصة الدائمة للوزارة لتلقي شكاوى المواطنين في جميع انحاء المحافظات وفحصها والعمل على إزالة أسبابها.
وأوضح، أن المبادرة تلقت خلال شهر فبراير الماضي نحو 5657 رسالة، منها 777 شكوى تم حل منها 629 شكوى بنسبة 81 %، وجار حل 148 شكوى، مشيرا إلى أن شكاوى القمامة تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر فبراير الماضي بإجمالي 277 شكوى، يليها شكاوى الإشغالات بـ 258 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 85 شكوى ومخالفات البناء 106 شكاوى، فضلا عن 3 شكاوى خاصة بالفساد، بالإضافة الى 48 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الاسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم .
ولفت إلى أن مبادرة “صوتك مسموع” لشهر فبراير 2024 يشير إلى تلقي خدمة الواتسآب 2525 رسالة حتى منتصف الشهر، نظرا لحدوث عطل فني برقم الواتساب حتى آخر شهر فبراير، وتضمنت تلك الرسائل 567 شكوى تم حل منها 444 شكوى منها بنسبة 78,3%، وجارى حل 123 شكوى.
وتابع: “كما تلقت صفحة المبادرة على الفيسبوك 3040 رسالة منها 192 شكوى، تم حل 171 شكوى منها بنسبة 89,2% ، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 89 ألف 383 متابع، بينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 92 رسالة منها 18 شكوى، تم حلها بنسبة 77,7% ، فيما تلقى الخط الساخن 517 اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدي على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات”.
